Política de Reembolso

Situações que Geram Reembolso
Processamos reembolsos nas seguintes situações: devolução por direito de arrependimento (dentro dos 7 dias legais), devolução de produto com defeito de fabricação, recebimento de produto incorreto, cancelamento de pedido confirmado antes da sua expedição, falta de estoque não prevista no momento da compra, e quando uma troca solicitada não é possível devido à indisponibilidade do produto substituto.

Prazos para Conclusão do Reembolso

• Processamento após aprovação: até 10 dias úteis

• Aparecimento no extrato/cartão: até 2 faturas (dependendo da operadora)

• Reembolso para PIX: até 2 dias úteis após processamento

• Reembolso para boleto: até 10 dias úteis após processamento

Métodos de Reembolso
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito:

• Estorno na fatura atual ou seguinte

• Prazo de aparecimento: 1 a 2 ciclos de faturamento

• Notificação por e-mail quando processado

PIX:

• Transferência para chave PIX informada pelo cliente

• Dados devem ser fornecidos via canal seguro

• Comprovante enviado por e-mail

Boleto bancário/débito:

• Depósito em conta corrente (titularidade do comprador)

• Necessário envio de dados bancários completos

• Comprovante enviado por e-mail

Valor Reembolsado

​O valor reembolsado varia conforme o motivo. Em caso de arrependimento, devolvemos o valor total do produto, sendo o frete reembolsado apenas se a devolução decorrer de um erro nosso. Para produtos defeituosos ou incorretos, reembolsamos o valor integral, incluindo o produto e o frete pago. Pedidos cancelados antes do envio recebem reembolso total. Para kits ou produtos vendidos em conjunto, se apenas uma parte for devolvida, o cálculo do reembolso será proporcional.

Procedimento para Reembolso

​O processo segue um fluxo padrão: primeiro, nossa equipe aprova a solicitação de devolução. Em seguida, confirmamos o recebimento físico do produto em nosso centro de distribuição. Com isso, acionamos automaticamente o processo de reembolso conforme o método de pagamento original. Você receberá uma comunicação por e-mail com todos os detalhes e a previsão. Se for necessário para concluir a transação (como no caso de PIX ou depósito), solicitaremos os dados adicionais de forma segura.

Situações de Não Reembolso

​Algumas situações não dão direito ao reembolso: produtos devolvidos fora do prazo legal estabelecido pelo CDC, itens danificados por uso inadequado pelo cliente após a compra, desistência de compra de e-book após o início do download, e o custo do frete em devoluções por arrependimento (a menos que o motivo seja um erro da nossa parte).
 

Considerações Finais
Todos os reembolsos são processados em Reais (R$).
Não realizamos reembolsos parciais sem a devolução integral do produto em questão. Em compras realizadas durante promoções, o valor reembolsado será sempre a quantia efetivamente paga pelo cliente. Questões não previstas expressamente nesta política serão resolvidas com base nas disposições do Código de Defesa do Consumidor.